Das Wetterau-Katzen-Forum

fluegerl · Verfasst am: 13.11.2006 - 20:25 Titel: Komische Teile im Futter

Hallo alle miteinander!

Als ich heute Abend für Eddy und Felix ein Animonda-Schälchen "Vom Feinsten Classic Lachs + Shrimps" aufgemacht habe, mußte ich leider eine unangenehme Überraschung erleben :shock: . In dem Futter waren undefinierbare Teile, ich vermute Plastik oder Alu. Hier mal zwei Fotos (ich hoffe ihr erkennt was):

Hab ihr sowas schon mal gesehen?

Ich hab auch schon an Animonda geschrieben und die beiden Fotos mitgeschickt. Bin ja echt mal gespannt, was die dazu zu sagen haben. So ein Zeug hat ja wohl im Katzenfutter so gar nix verloren :evil: .

Lillikatze · Verfasst am: 13.11.2006 - 23:33 Titel:

erzähl mal, was die geschrieben haben - ich verfüttere das zeugs nämlich auch

Elke-030 · Anmeldungsdatum: 01.08.2003 Beiträge: 2848 Wohnort: Berlin

Hallo,

sieht aus wie Teile vom Plastikgewebesack - bin gespannt was sie sagen.

Schön das Du das entdeckt hast und es nicht mitgefressen wurde!

Liebe Grüße
Elke

fluegerl · Verfasst am: 14.11.2006 - 12:17 Titel:

fluegerl · Verfasst am: 16.11.2006 - 16:28 Titel:

Hallo!

Heute habe ich folgende Antwort von Animonda bekommen:

Sehr geehrte Frau Mahler,

vielen Dank für Ihre eMail und Ihre Reklamation und die Fotos.

Wir bedauern sehr, dass Sie Veranlassung haben, die Qualität unseres
Produktes "Vom Feinsten Classic, Lachs u. Shrimps" zu beanstanden.

Damit wir diese Angelegenheit durch unsere Qualitätssicherung überprüfen
lassen können, benötigen wir noch das Mindesthaltbarkeitsdatum (Stempel
auf der Schalenseite) der betroffenen Schale, denn nur anhand des Datums
ist uns eine exakte Rückverfolgung der Produktion möglich.

Wir bedanken uns schon heute für Ihre Bemühungen und verbleiben

mit freundlichen Grüßen
ANIMONDA GmbH
Ulrike Strüber

PS: Bitte teilen Sie uns noch Ihre Adresse mit, damit wir Ihnen Ersatz
schicken
können.

Bleibt ja nur zu hoffen, daß sie der Sache wirklich nachgehen und das nicht nur so dahingeschrieben ist, damit der Kunde Ruhe gibt. Werde denen auf jeden Fall das MHD schicken und natürlich meine Adresse :lol: .

summi55 · Verfasst am: 17.11.2006 - 21:07 Titel:

Da würde mich doch wirklich mal die "Diagnose" des Fachmannes interessieren! :twisted:
Fragst du noch mal nach, was das war???
:lol:
Liebe Grüße
Steffi

fluegerl · Verfasst am: 20.11.2006 - 17:21 Titel:

Hallo Steffi!

Ich werd jetzt noch so zwei, drei Tage warten und dann nochmal schreiben. Will ja auch gern wissen, was das für ein Zeug ist. Vor allem, weil ich auch noch vier Schälchen von der Sorte zu Hause stehen hab :? .

LG, Moni

summi55 · Verfasst am: 20.11.2006 - 19:29 Titel:

Ist doch toll, dann mußt du bei Aldi keine Tüte mehr kaufen :lol: :lol: :lol:
:love9: Steffi

fluegerl · Verfasst am: 24.11.2006 - 18:52 Titel:

So, es macht doch den Eindruck, daß Animonda meine Reklamation ernst genommen hat. Heute habe ich - ohne extra nachgefragt zu haben - folgenden Brief bekommen:

"...., gestatten Sie uns bitte einige Worte zu unseren Produkten. Während des gesamten Produktionsprezesses werden die einzelnen Chargen auf Rezeptureinhaltung, Zusammensetzung und technische Anforderungen kontrolliert. Aus jeder Produktion werden Muster gezogen, die unmittelbar und auch zu einem späteren Zeitpunkt hinsichtlich verschiedener Qualitätsaspekte geprüft werden. Die einzelnen Produktbestandteile werden vor ihrer Verwendung sensorisch geprüft, die wichtigsten Nährstoffe werden analysiert und des weiteren erfolgt eine Detektierung (Überprüfung mit Metalldetektoren). Sollte bei dieser Überprüfung unserer Rohstoffe die Charge nicht unseren Anforderungen entsprechen, lehnen wir diese Rohstoffcharge ab und schicken sie an unseren Lieferanten zurück. Zur Zeit gibt es leider keine 100%ige Prüfung auf Fremdkörper, die nicht aus Metall sind. Zum Schutz der tierischen Rohstoffe werden diese mit einer Plastikfolie umhüllt und zugebunden. Wahrscheinlich hatte sich ein Stück Folie zwischen die Rohstoffe geklemmt, was bei der Begutachtung von außen nicht mehr auffiel. Wir bitten Sie, diesen Vorfall zu entschuldigen. Wir sind ständig bemüht, ein qualitativ hochwertiges Produkt anzubieten und versuchen, alle uns zur Verfügung stehenden Überprüfungstechniken einzusetzen. Wir haben in der Zwischenzeit unser Personal angewiesen, in Zukunft unsere Rohstoffe beim Wareneingang noch sorgfältiger zu überwachen.
..."

Klingt logisch, das mit der Folie. Und irgendwie sieht es ja auch nach sowas aus.

LG, Moni

Admin · Verfasst am: 24.11.2006 - 19:07 Titel:

Hallo Moni,

die Antwort klingt für mich auch plausibel. Finde ich gut, wie sie Dir geantwortet haben.

Liebe Grüße,

summi55 · Verfasst am: 24.11.2006 - 20:27 Titel:

@ Moni !
Na das ist doch ein toller Service... :D
Gab es denn auch netterweise ein kleines "Futterersatzpäckchen"???
Gruß
Steffi, mit Plastiktüte in der Hand und nicht im Futter

fluegerl · Verfasst am: 24.11.2006 - 21:10 Titel:

summi55 · Verfasst am: 24.11.2006 - 21:41 Titel:

Das ist doch wie bei Ebay, kaufen und am nächsten Tag dem Postboten auflauern ! :lol:
Ich wäre auch gespannt...Berichte mal...
:wav:
Steffi

fluegerl · Verfasst am: 01.12.2006 - 10:21 Titel:

Am Dienstag haben wir ein kleines Paket von Animonda bekommen. Die haben mir 12 Schälchen "Vom Feinsten" und drei Schälchen "Animonda Rafiné" geschenkt. :happy7:

Da beschwer ich mich öfter, wenns dann soviele Geschenke gibt :wink: ...

LG, Moni

Elke-030 · Anmeldungsdatum: 01.08.2003 Beiträge: 2848 Wohnort: Berlin

Hallo Moni,